条款和条件

1. 软件即服务(SAAS)服务与支持

  • 根据本协议条款,公司将尽商业上合理的努力,为客户提供服务。作为注册流程的一部分,客户将为客户的公司账户识别一个管理性的用户名及密码。公司保留拒绝注册或取消其认为不适当的密码的权利。
  • 根据本协议条款,公司将为客户提供合理的技术支付服务。

2. 限制和责任

  • 客户将不会直接或间接:逆向工程、反编译、拆卸或以其他方式试图发现与服务相关或者关于服务的任何软件、文件记录或数据(“软件”)相关的源代码、目标代码或者潜在结构、理念、专有技术或算法;在服务或任何软件基础上修改、转化或创造派生作品(除非经公司明确许可或在服务内授权);为了分时或服务机构或在其他方面出于第三方利益而使用服务或任何软件;或者删除任何专有权声明或商标。就分发或提供给客户以供在客户场所或装置上使用的任何软件而言,公司在此给予客户非排他性、不可转让、不可分许可的许可,在期限内仅在与服务有关的方面使用此类软件。
  • 客户声明、承诺并保证,客户将仅遵照公司届时有效的标准发布政策(“政策”)以及所有适用法律法规使用服务。客户在此同意,对于被指称违反上述规定或在其他方面因客户使用服务而引起的任何索赔或诉讼,补偿及使公司不受任何损害赔偿、损失、负债、和解和费用的损害(包括但不限于成本和律师费)。尽管公司没有义务监控客户对服务的使用,但公司可以这么做,并且可以禁止其认为可能(或被指称)违反上述规定的对服务的任何使用。
  • 客户应负责获取并维护连接、连通或以其他方式使用服务所必须的任何设备和辅助性服务,包括但不限于调制解调器、硬件、服务器、软件、操作系统、网路、网络服务器等(合称为“设备”)。客户还应负责维护设备、客户账户、密码(包括但不限于管理密码和用户密码)和文档,以及客户账户或设备的所有使用的安全,不论客户是否知情或同意。

3. 保密和专有权

  • 各方(“接收方”)理解,另一方(“披露方”)已披露或可能披露与披露方业务相关的商业、技术或财务信息(以下称为披露方的“专有信息”)。公司的专有信息包括有关服务特点、功能和开展的非公开信息。客户的专有信息包括客户为了实现服务的供应而向公司提供的非公开数据(“客户数据”)。接收方同意:
  • 客户应拥有客户数据,以及基于或派生自客户数据并作为服务一部分提供给客户的任何数据的所有权利、所有权和权益。公司应拥有和保留以下方面的所有权利、所有权和权益:
  • 即使本协议中存在任何与此相反的条款,公司应有权收集和分析与服务以及相关系统和技术(包括但不限于涉及客户数据以及由此所派生数据的信息)的供应、使用和开展相关的数据和其他信息,并且公司将(在本协议期限内和之后)自由

4. 费用支付

  • 客户将根据订单表中的条款,对于服务和执行服务向公司支付订单表中所述的届时适用的费用(“费用”)。如果客户使用的服务超出订单表中载明的服务能力,或在其他方面需要支付额外费用(根据本协议条款),客户应就此类使用被计费,并且客户同意以本协议规定的方式支付额外费用。公司保留在初始服务期限末或当时现行的续约期内,通过提前三十(30)天向客户发出通知的方式(可能以电子邮件发送),更改费用或适用收费以及制定新收费和费用的权利。如果客户认为公司对客户的计费不正确,客户必须在出现错误或问题的首个账单截止日期起的不晚于60天内联系公司,以获得调整或退款。如有相关疑问,应联系公司的客户支持部门。
  • 公司可以选择通过发票送交账单,在此情况下,公司必须在发票注明的付款截止日期收到对在任何特定月份出具的发票的全额付款。如有欠费,须对任何余额缴纳每月1

5. 期限和终止

  • 受到以下所规定提前终止的约束,本协议针对订单表中规定的初始服务期限,并且应自动续约,续约的额外期限与初始服务期限时长相同(合称为“期限”),除非任何一方在当时现行的期限末之前提前至少三十(30)天要求终止。
  • 除了可能拥有的任何其他救济方法外,如果另一方严重违反本协议的任何条款或条件,一方也可以通过提前三十(30)天发出通知(或在不付款情况下不经通知)终止本协议。客户将在按比例基础上,对截至服务提供最后一日(含最后一日)的服务付款。本协议中就其性质而言应在本协议终止之后依然有效的所有章节,应在本协议终止之后依然有效,包括但不限于付款的已产生权利、保密义务、保证免责声明以及责任限制。

6. 保证和免责声明

  • 公司应尽到与现行行业标准一致的合理努力,以尽可能减少错误和服务中断的方式维持服务,并以专业和熟练的方式开展执行服务。服务可能因公司或第三方提供商进行预定的维护或未预定的紧急维护,或者因为超出公司合理控制范围的其他原因而暂时不可得,但公司应尽合理努力,通过书面或电子邮件方式事先通知任何预定的服务中断。但是,公司并不保证服务将不间断或零错误;公司也不对可能从服务使用中获得的结果作出任何保证。除在本章节中明确载明以外,服务和执行服务“按现状”提供,公司拒绝作出所有明示或暗示的保证,包括但不限于对特定用途的适销性和适用性以及不侵权的保证。

7. 责任限制

  • 即使本协议中存在任何与此相反的条款,除了个人的人身伤害意外,公司及其供应商(包括但不限于所有设备和技术供应商)、高管、附属公司、代表、承包商和员工并不就本协议的任何主题事项、或在任何合同下与之相关的条款和条件、疏忽、严格责任或其他理论,负责或承担责任:

8. 其他

  • 如果本协议的任何规定被发现不可执行或无效,该规定将在最低必要限度上限制或取消,以便本协议任何其他规定将保持全部效力并且可执行。除非经公司事先书面许可,本协议不可让渡、转让或分许可。公司可以不经同意转让和让渡其在本协议下的任何权利和义务。本协议是双方相互理解的完整及排他性声明,取代并取消有关本协议主题事项的所有之前的书面和口头协议、沟通和其他理解,除非本协议另行规定,所有放弃和修改必须采用书面形式且经双方签字。本协议不应导致任何代理关系、合伙关系、合资关系或雇佣关系,客户不具有在任何方面约束公司的任何类型权限。在强制执行本协议下权利的任何诉讼或诉讼程序中,胜诉的一方将有权就成本和律师费获得补偿。本协议下的所有通知将采用书面形式,如果由个人递送,则在收到时视为已送达;如果通过传真或电子邮件传输,则在收到电子确认时视为已送达;如果发送给知名的次日快递服务进行翌日递送,则在发送后一天视为已送达;如果通过挂号信(需要提供回执)发送,则在收到时视为已送达。本协议应受新加坡法律管辖,无需考虑法律冲突原则。