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查看网络链接是否正常;

查看Insights User—Voice—技能分布—时长;

查看时间段的选择,系统默认记录一周,重新设定时间段即可;

每一个课程包左下方有显示,可自行查询;

充值后请先清除缓存;

查看目标学习语言是否是英语;

查看是否在已购课程中有课;

如果以上操作后没有,请提供充值的卡密号,充值时间及所充值的账号给所在的学校查询;

重新连接网络,尝试使用3G/4G网络;

再次登录App;

查看此前课程是否全部学习;

请完成此前的未完成课程;

手机设置的时间不准确;

App的时间取决于手机时间;

充值从开始学习之日算起;

含义相同,数据统计的时间段不同;

单独统计时长,不计入学习累计时长;

绿色为通过学习次数记录;

红色为未通过学习次数的记录;

在手机设置中设置允许App使用麦克风;

重新连接网络后再次进入App;

尝试使用3G/4G网络登录;

代表单词未学习或者未掌握,有待加强;

将手机字体设为默认字体后再进入;

主页面——设置——清除缓存;

重新登录,查看是否显示已购课程;

是否有环境杂音干扰;

重新进入App中,再次跟读;

不可以,需要注册后充值;

查看网络是否连接;

重新登录;

如果以上操作后没有,请提供充值的卡密号,充值时间及所充值的账号给所在的学校查询;

连续充值同一课程会累加,不是同一课程则不会累加;

将课程包、选择的时间段设置一致后再查看;

从打开练习开始到关闭练习这一段时间计入有效学习时长统计;

期间暂停、复习单词卡片等则不计入;

为了避免学员刷时长不学习,我们对时长的计算比较严谨;

所有用户的时长计算在同一指标下计算,可以作为标准的对比依据,同时鼓励更多的关注语音质量分析、学习排名等其他指标;

请确定已经购买课程充值卡并在已购课程下学习。试用课程学习记录不保留。如果您在试用后激活了试用课程对应的课程学习包,试用数据会直接保留;

请首先从结果页听自己的跟读录音,它们是否完整?录音时,稍微等一下保证麦克风打开后再发声;说完后,不要立刻点击麦克风停止录音,保证录音完整。跟读时尽量模仿原音,并尽量在安静的环境中录音,以提高录音质量。

剩余天数在课程激活后才会显示,也就是剩余天数是在课程激活或开始学习后开始计算;

查看学生个人账号中是否有学习记录;

查看教师班级总的学生账号,与学生学习的账号是否为同一个账号;

查看教师查询时的时间及课程选择,是否对应学生学习时间及课程;

查看网络连接是否正常;

将App卸载后重新安装,再次尝试登录;